Von der Gutschein-Plattform zum B2B-Marketer: Entwicklung einer Social Media Strategie für das Rebranding von Groupon Wöchentliche Bestellungen
Groupon ist eine amerikanische Gutschein-Plattform. Unter dem Namen Groupon Merchant bietet das Unternehmen seinen Partner-Händlern ein einzigartiges Service an, das persönliche Beratung, B2C-Werbung und Marktforschung inkludiert – ohne Vorauszahlungen oder Risiken. Das Angebot und die Tatsache, dass selbst kleine Unternehmen davon profitieren können, war unter den Händlern jedoch noch weitgehend unbekannt.
Bei der Entwicklung der Social Media Strategie für den B2B-Bereich nahmen wir uns zunächst die typische Customer Journey und die Fokusbranchen unter die Lupe.
Anschließend wurden daraus Key Personas abgeleitet und jeweils passende Leistungsversprechen – sogenannte Value Propositions – zugeordnet.
Mit dem Messaging Framework folgte dann eine genaue Aufschlüsselung und Priorisierung der zu kommunizierenden Botschaften. Wichtiger Teil davon: ein Claim, der die wirkungsvolle Kommunikation über alle Ebenen und Kanäle sicherstellt.
Im nächsten Schritt entwickelten wir ein neues Design für den Social Media Auftritt. Der neue Look sollte die Bereiche B2B und B2C optisch klar unterscheiden, dabei aber sofort mit der Marke Groupon in Verbindung gebracht werden.
Vor allem, weil das Groupon Merchant Logo weit weniger bekannt war, musste der Wiedererkennungseffekt mit dem gut etablierten allgemeinen Groupon Logo erhalten bleiben. Gleichzeitig sollte die Anmutung stärker auf B2B ausgerichtet sein. Bei allen Sujets stellten wir zudem die Händler in den Mittelpunkt, um auch im B2B-Bereich persönlicher zu kommunizieren.